演講嘉賓：華為消費者雲服務 分析服務產品總監

先從整體上講一下“華為分析服務”這個產品，華為分析是一個多平臺、跨裝置的智慧資料分析平臺，從端側看華為分析不僅僅是侷限於華為手機上App的分析能力，我們還支援iOS、WEB、快應用、HarmonyOS等平臺，同時也是支援多重裝置，包括平板、大屏等。

移動應用只需要接入華為分析SDK、完成應用內埋點事件的上報，基於我們的使用者屬性，行為事件等，即可在AGC上檢視豐富的資料報表，幫助我們評估應用運營的整體狀況。在運營平臺豐富的分析模型進行系統的分析之後，結合AGC的多款增長運營產品實現了互聯互通，包括簡訊、Push、站內信等，可以快速針對建立的目標人群進行運營操作。

智慧運營閉環方案

接下來，我具體介紹一下我們端到端的智慧運營閉環方案。

怎樣形成閉環的方案呢？開發者可以花半小時左右的時間開通服務，在端側資料採集上報，在華為分析服務的平臺上完成基礎的人群分析洞察，根據運營活動的訴求明確目標，基於目標制定策略。運營的策略就是找到“對”的人和傳遞“對”的資訊，找到對的人就是對圈定的人群根據地理位置、消費習慣、興趣偏好，給他們推送相應的訊息，傳遞對的資訊就是設計針對性的運營活動，比如新手引導、迴歸禮物、活動特惠等。

基於策略，就可以在平臺上通過Push、簡訊、IAM等服務手段完成精準觸達，同時，平臺還支援運營活動的覆盤，分析服務支援對整個運營活動的過程資料和結果資料全程監控，可以幫助開發者和運營人員全面覆盤，更高效的進行活動策略的調優和迭代。

豐富的分析模型

豐富的預置事件和全新構建的智慧資料接入平臺，增強了不同行業的分析報表能力，除了基礎的漏斗分析、留存分析、使用者生命週期分析模型外，我們還提供一些相對獨有的能力，包括解除安裝分析、安裝歸因分析、行業分析等。

因為華為和其他競品不太一樣，本身就是裝置商，對於解除安裝和安裝的分析可以做到更加詳細，而行業分析則可以幫助開發者看到App的使用者表現在行業中所處的位置，拉新的情況對比行業中是多還是少等等。

一體化智慧運營平臺

對於開發者來說，完成快速的接入、埋點、受眾使用者的分析，接下來最關注的就是如何去運營應用內的使用者，而對於端側的消費者來說，不同使用者關注的不同功能和內容都有所不同。

華為提供一體化的智慧運營平臺，可以從確定活動場景出發，在平臺上支援配置不同的運營活動，根據運營活動來圈選不同維度的受眾群體，再去匹配觸達渠道，當前智慧運營平臺可以對接多個渠道、支援配置多個波次的觸達，並且，在我們平臺上，還可以對每一個活動進行效果評估，每一個活動效果如何，轉化率如何，有多少人看到了，有多少人未觸達等等，這些整體的活動效果評估，對接下來運營活動調整都具有指導意義。

預測服務

華為預測服務不需要單獨下載SDK，在支撐華為分析服務SDK服務基礎上，開通就可以使用，其核心是基於華為在AI領域20多年的積累，將多種預測場景/自定義預測的能力開放給開發者，幫助開發者實現特定目標人群的精準預測。

其實對於很多中小型App來說，要從0-1去構建自身的AI能力和產品還是比較困難的。而我們預測是基於應用內的行為特性、不同的演算法等構建的預測模型，來幫助開發者預測出應用內即將流失的使用者和待付費的使用者。運營人員可以針對這部分使用者去做精準營銷，包括流失召回、付費促銷等等。

運營實操案例

前面介紹了這麼多的能力，我們再來看幾個典型的運用了我們平臺核心能力的運營實操。

*渠道投放

對於開發者來說，渠道投放是比較重要的，那華為的渠道分析，可以幫助開發者去呈現各個不同渠道的使用者規模，實時監控哪些渠道轉化率是比較高的，再結合安裝歸因等分析模型，及時篩選優質的投放渠道，合理運用資源。

在華為的應用市場上，開發者還可以分析到哪些使用者是買量使用者，哪些是自然流量，包括兩種人群價值的差異化資料分析，這些都是開發者比較關注的核心指標，對於後續的投放也具有重要的指導意義。

*改版問題

如何基於資料分析確定“針對哪些功能進行改版、改版後效果如何評估、如何覆盤調優” ，通常是開發者頭疼的話題。

在華為分析的平臺上，我們首先可以根據使用者的行為細察，確定改版的方向，結合A/B測試，對不同的改版方案進行效果驗證，找到轉化率最優的方案並上線。最後，在我們平臺上，還可以對比改版前後的新增、活躍、留存、轉化率，進行整體效果評估；通過新版功能的引流規模、留存率等資料對 App改版效果分析不斷調優。

*解除安裝分析

再介紹一下華為特有的能力——解除安裝分析。解除安裝率是開發者最關注的指標，而且對於開發者來說，解除安裝使用者是很難洞察的物件。

華為分析基於硬體層面的資料採集，可以提供給開發者解除安裝人群的使用者特徵、解除安裝前的使用者行為分析等，為定位解除安裝原因提供依據，在我們的平臺上，可以直接監控每天的新增使用者數、解除安裝使用者數，直觀的監控到我們App的使用者增長情況是否健康。

除了以上幾個典型的應用場景外，華為還有一個很大的優勢就是，是與華為開發者後臺的生態是打通的，基於華為分析的資料基座，可以和AGC上的多款服務聯通。包括Push、Crash等等，感興趣的開發者可以登入到華為開發者後臺去體驗下我們的產品能力。

最後，簡單總結一下華為分析產品的特點：簡單、智慧、靈活、開放。

簡單——不管是接入，還是埋點，我們都提供全套的快速接入方案，開發者在我們平臺花半個小時即可完成開通和初始配置；

智慧——全行業的智慧埋點能力、畫像能力、分析的秒級實時響應能力，還有我們提供的智慧運營服務等；

靈活——除了自動採集事件，500種自定義事件，還有預置的全行業埋點事件，為不同行業提供豐富的分析報表能力。

開放——不管是與AGC上各種服務的無縫整合，還是與華為廣告、商業推廣等變現能力的結合，都可以快速幫助應用實現增長和盈利。

以上就是我分享的內容，如果感興趣的話可以登入華為官網瞭解詳情，謝謝大家。

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