甄知 • 使命源自解決流程挑戰

36氪獲悉，專注企業業務服務和軟體研發管理的「甄知科技」將完成對數智化開發平臺「豬齒魚」的收購。據瞭解，本次收購後，「甄知科技」將通過「燕千雲」和「豬齒魚」兩條產品線，為企業客戶提供更完善的企業級服務管理數字化SaaS工具產品。

關於「甄知科技」，36氪不久前曾做過介紹，其成立於2021年5月，由上市公司「漢得資訊」孵化而來。近年來，「漢得資訊」依託多年服務客戶數字化轉型的經驗，理解客戶的業務場景和需求，相繼孵化了一系列獨立的SaaS公司以幫助客戶深度解決某一業務領域的問題。「甄知科技」是其中一家，主要專注於為企業客戶提供企業級服務管理數字化SaaS產品。不久前36氪曾報道過「甄知科技」完成金額為7000萬人民幣首輪融資的訊息。此輪融資由經緯創投和藍湖資本聯合領投，BV百度風投和信公小安跟投，毅仁資本擔任獨家財務顧問。

「甄知科技」董事長、「漢得資訊」CTO黃建華向36氪表示，「甄知科技」的使命是“解決流程挑戰”，主要產品「燕千雲」主打“問詢方便、解答快，智慧服務企業員工和客戶”效果，基於PaaS中臺幫助企業、事業單位構建三大服務場景，包括IT服務及流程管理（ITSM）、員工服務及流程管理（ESM）、客戶成功及流程管理（CSM），並將AI、低程式碼、智慧客服、知識庫能力貫穿在這三大業務場景之中。

此次被收購的產品「豬齒魚」主打“進度可視、協作順，高效管理企業研發和專案”效果，定位數智化開發平臺，希望通過平臺和工具鏈的能力幫助企業客戶實現研發團隊可視、高效、規模化創新。

據黃建華介紹，「豬齒魚」來自於漢得內部的實踐經驗和沉澱。2015年左右，漢得資訊開始發力自主產品研發時，需要通過DevOps、CI/CD

隨著產品的不斷迭代更新和完善，當前「豬齒魚」產品功能已覆蓋企業級軟體、SaaS軟體的研發管理、專案管理、運營管理全流程，主要有八大功能模組，分別是協作、需求、部署、測試、專案群規模化敏捷、開發、容器雲、文件。產品功能輔以漢得自主產品研發轉型方法論體系，可以幫助企業一站式提高研發和專案管理效率和質量，推動數智化轉型升級。

從整個細分市場出發，可以看到當前研發管理賽道中，國內外廠商齊頭並進，其中也包括主打單點和較全產品線的不同特點公司。而黃建華表示豬齒魚產品有著自身差異化特點，首先豬齒魚孵化自漢得內部，可以借用漢得的已有資源和團隊渠道快速進行市場拓展——據瞭解，其團隊目前已和甄知科技完成整合；而且，豬齒魚還會重在打造行業閉環解決方案，將實施管理、交付管理關注的成本、收入、風險、溝通、採購等專案管理模組打通，給客戶提供更完善的產品體驗。

從更具體的角度，豬齒魚產品的差異化特點體現在以下四個方面：

第一，由於當前疫情反覆，以及一線二線城市用人成本持續上漲等因素，越來越多企業走向了多地協同辦公的模式，而豬齒魚剛好可以滿足在協同辦公模式下的分散式研發管理和遠端集中化交付協同的需求。豬齒魚踐行協同效能和敏捷文化，也希望能幫助到企業在管理模式和組織結構上的升級。

第二，在管理領域，研發管理只是專案中的一個方面，成本、進度和風險等純專案管理也需要同時進行，而包含這些維度的管理需求通常通過瀑布式管理實現。而當前為了同時滿足客戶敏捷式開發和專案整體瀑布式管理的需求，豬齒魚具備“大瀑布小敏捷”模型，可以幫助企業進行瀑布式和敏捷開發結合巢狀，更符合企業數字化轉型的實際情況。

第三，通過與燕千雲的協同，滿足從IT需求到研發實現的全流程閉環管理要求。甄知科技的另一款產品燕千雲承接客戶IT服務的需求，如果IT服務需求中的修改、協調涉及到開發層面，豬齒魚可以順理成章承接這部分研發任務。此外，通過兩款產品的協同整合，智慧客服、低程式碼、aPaaS、知識庫等產品通用元件能力也將得到一些提升。

第四，豬齒魚支援多雲部署方案，包括私有云、公有云、混合雲、各種容器雲，可以最大程度的滿足客戶研發的多樣化部署需求。

在產品知名度上，黃建華介紹，早前漢得在自用階段，出於技術開放、激發創新和普惠行業的想法，已經將豬齒魚產品的基礎核心模組開源。黃建華表示，豬齒魚當前應該是國內唯一在這一領域開源的企業級產品。當然，當前豬齒魚已經是甄知科技的商業化產品，對此黃建華強調，豬齒魚依然會保持開源版本的更新和開放性，但企業版會有更加深化的產品模組，滿足企業客戶更深入和複雜的需求，同時也滿足國內客戶全面替換Jira的需求。

在本次收購之後，甄知公司也將投入重兵持續打磨豬齒魚產品，同時將和燕千雲進行深度融合，以期進一步幫助各行業客戶方便、高效的數智化轉型升級。

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