隱私問題成O2O絆腳石，加強行業監管迫在眉睫
O2O隱私保護不容樂觀
談到隱私保護，我們先來看兩個樣例。筆者的朋友小王幫妻子在某O2O平臺上做美容美發店的廣告，在聯系方式這一欄留下了自己的手機號，這本來是非常正常的推廣方式。然而。小王給自己的上司打電話時，他的電話號碼在上司的手機裏面竟然顯示為某美容美發店主管。
另外。吳小姐在團購網上做了“60分自拍吧”的廣告，當她打電話給朋友時。她的號碼在朋友的手機上卻變成了60分鐘自拍吧。
而之所以會出現這樣的“啼笑皆非”的事件，根本原因就在於用戶隱私被泄露了，首先，諸如訂房、訂餐等O2O平臺以及團購站點可獲得大量的商戶信息。包含電話、地址、經營項目等等，假設他們將這些信息打包出售給號碼管理類APP，那就會出現上述問題。眾所周知，如今號碼管理類APP大多會以防騷擾功能為競爭點，假設某些號碼屬於廣告推銷號碼。就會被標註出來，並引導用戶屏蔽，防騷擾功能越強，自然就越能贏得用戶的青睞。但假設數據來源不正確，這樣的功能就有可能將正常的號碼屏蔽在外。反而影響用戶之間的正常通信。
更重要的一點，這必定會影響商戶在O2O平臺的正常推廣，一旦被貼上牛皮癬廣告的標簽，商戶自然就成了過街老鼠人人喊打。根本無法做生意了。
當然，引發這樣的問題的罪魁禍首除了一些唯利是圖的O2O平臺之外，某些號碼管理類APP也難辭其咎。
通過O2O平臺購買號碼資源顯然屬於不正當的獲取手段，不僅涉嫌違法，並且從長遠來看。對其自身發展也存在不小的害處。前不久，國外的Truecaller和國內的電話幫都獲得了風投。除了產品存在巨大優勢之外，另一個重要原因------他們的號碼來源是合法的，不會對用戶隱私構成侵犯，也不會對正常號碼造成影響。而對某些APP而言，假設不解決隱私方面的問題。長期遊走在法律邊界，想獲得風險投資基本不可能。
商戶正常推廣怎樣免受其害？
那麽在這樣的情況下。商戶怎樣利用O2O進行推廣呢？怎樣免受O2O平臺隱私泄露所帶來的影響呢？實際上。如今第三方O2O平臺非常多，一部分平臺正在嘗試用電話號碼切入到O2O領域。比方118114、12580等熱線平臺就做得非常好，這些由基礎運營商所推出的熱線平臺都是在用戶申請後，得到用戶允許的情況下，才會發布其號碼。這也就避免了對用戶隱私的侵犯。
採用這一模式的O2O平臺還有正品網，它以正品店總機為核心。不利用原有的電話號碼，而為旗下全部商戶又一次分配了一個總機號。把商戶的號碼保護在總機號碼之後，用正品總機+專屬直通號碼的方式確定商戶的身份。建立自己的通訊錄平臺，這在最大程度保護了商戶隱私，並且也不會造成推廣號碼和私人號碼混為一談的現象。正品網還推出了保險代理人直通號。還將推出好醫生直通號和好律師直通號。這裏的“直通號”是一個創新業務。相當於是一個業務總機，可以通過語音提示分流來電人的需求。消費者一鍵可與對方通話，同一時候也節省了彼此之間的有效通話時間，更重要的是保護了這些服務人群的電話號碼隱私。
事實上，諸如正品店總機這樣的模式對商戶的通信需求進行了細分，能夠有效區分用戶號碼與廣告號碼。這在廣告無處不在的移動互聯網時代是很難得的，由於這既能夠保護用戶隱私。也不會與正常推廣產生沖突。
回到O2O的問題上，隨著O2O平臺越做越大，其數據也越來越豐富，當然商業價值也越來越大，在利益驅使下，他們把數據信息售賣給第三方以謀取暴利也就不難理解。
並且。除了號碼管理類APP會對這些數據感興趣之外，其它的一些營銷機構、企業也可能出高價購買這些數據。這樣的灰色產業鏈已經成為O2O發展的絆腳石，僅僅有加強行業監管，最大程度杜絕隱私販賣的灰色產業鏈。O2O才幹往更高的層次邁進。（文/王易見 QQ：543415188）
隱私問題成O2O絆腳石，加強行業監管迫在眉睫