企業規範化管理 管理 參加 客戶 項目設計 應該 適應 現在 也會

中層主管在企業管理中承上啟下，作用重要，絕非“煮熟的鴨子沒有神經”。
在企業規範化管理體系建設項目設計階段，中層主管應該做到：
1、負責本系統項目動員，帶領下屬員工積極響應、踴躍參與項目設計工作；
2、積極參加企業規範化管理技術方法培訓，掌握項目設計的思路和方法；
3、掌握本系統在企業全面規範化管理體系中的地位、作用及與其它系統的相互關系；
4、了解本系統的設計任務和配合要求；
5、參加本系統項目方案的擬訂和討論；
6、支持項目小組工作，完成項目組交辦的工作；
7、必要時與項目專家進行溝通，提供信息，反饋意見；
8、以大局為重，絕不因為項目會損及小團體或自己的個人利益而作梗或抵制；
9、對本系統參加項目設計的員工給予時間支持和鼓勵。

在企業規範化管理體系建設實施階段，中層主管應該做到：
1、參加企業培訓，主講自己參與設計的制度、標準、流程；
2、培訓本系統員工，讓其掌握與本職工作關聯的制度、標準、流程；
3、依制度管理、按流程操作、照標準執行；
4、按照企業規範化管理體系的要求履行職責，敢做敢為；
5、堅持“制度高於一切，流程大於權力”的原則，本職工作不上移，請示工作不越級；
6、做好主管工作計劃管理，拒絕上級瞎指揮，杜絕幹預下級正常工作；
7、定期收集項目實施情況，分析成敗得失，提出改善建議；
8、在新的制度、標準、流程頒布之前，繼續執行現行規定。

企業管理就是不斷發現問題、解決問題的持續過程。哪怕再完美的設計，也會遇到各種例外；即使再完善的制度，也要適應變化了的實際。各中層主管，切忌生搬硬套、照本宣科。如果遇到例外，各級主管應該遵循例外處理三原則：“對客戶有利、對企業有利，對自己無害”當機立斷，勇於負責，敢於擔當。各級主管除了“完成目標”這一首要任務之外，其余三大基本職責就是“制訂標準，培養下屬、處理例外”。

管理的進步就體現在不斷地處理例外、解決問題、總結經驗，再不斷地把經驗上升為制度、標準、流程，讓企業全員受益。
當然，企業規範化管理體系建設只有起點，沒有終點。各級主管任重道遠，大有可為。

企業中層主管在規範化管理體系建設中的作用