專題:“今日校園” App 使用者體驗分析
一、背景
為進一步提升資訊化應用水平,更好的服務師生,南通大學智慧校園移動端APP“今日校園”定於11月5日正式上線執行。登陸APP可瀏覽學校新聞、校園生活、各部門微信公眾號等內容,檢視校內通知、校內發文、部門發文,查詢一卡通消費、圖書借閱等資料,查閱課表等常用應用和各類待辦訊息,進行校園卡充值和零星繳費。後續還將推出各項網上填報、移動辦公與資訊查詢服務。
二、在使用者體驗設計方面滿意的地方
1.軟體整體功能較為齊全
描述:“今日校園”APP提供了學生在校生活常用的一些服務:校園卡充值、繳費查詢、我的校園卡、圖書館、我的課表、考試月曆、班車服務等,學生只需下載這一個APP便可以獲得上述全部功能,省去了在微信端的繁瑣操作,將幾個APP的功能集合了起來。比如,以前查詢課表需要下載“課程格子”,充飯卡需要到微信公眾號,或者到實體的裝置去充值。現在有了“今日校園”便捷了許多。符合UX設計評價準則的“使用者控制權(主人)”
截圖如下:
2.必要的提示和幫助文件
描述: 在瀏覽該頁面的一些功能時,可以看到相關的提示資訊,提示使用者如何進行操作。在“我的”欄目下面,還有專門的幫助與反饋,使用者點選進去可以看到很多幫助文件,方便使用者解決相關問題,符合UX設計評價準則的“必要的提示和幫助文件”。
截圖如下:
3.給使用者及時快速的反饋
該軟體設定了“精選”欄目,及時快速地將學校的一些重要新聞、相關活動反饋給學生,符合UX設計評價準則的“給使用者及時快速反饋”。
截圖如下:
三、在使用者體驗設計方面滿意的地方
1.介面不符合慣例
描述:也許是本人手機劉海屏的原因,APP的該頁面並未正常進行顯示,出現了重疊部分,嚴重影響了整體的頁面整潔。違反了UX設計評價準則的“介面符合慣例”。
改進措施:在開發軟體時,要充分考慮軟體在不同機型下的相容性。
截圖如下:
2.沒有給使用者及時快速反饋
描述:校園卡的消費情況並未及時更新反饋給使用者,例如今天早上進行校園卡消費,到了晚上還沒有進行消費細則的更新。違反了UX設計評價準則的“給使用者及時快速反饋”
改進措施:後臺反饋資料,可以適當提高反饋的效率。
截圖如下:
四、附錄
UX設計評價準則:
1.給使用者及時快速反饋;
2.介面符合慣例;
3.使用者控制權(主人);
4.一致性和標準化;
5.適合各類使用者(不絕對);
6.幫助使用者排除軟體缺陷;
7.必要的提示和幫助文件。