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管理-STAR法則

前言

STAR法則是情境(situation)、任務(task)、行動(action)、結果(result)四項的縮寫。

STAR法則是一種常常被面試官使用的工具,用來收集面試者與工作相關的具體資訊和能力。

STAR法則比起傳統的面試手法來說,可以更精確地預測面試者未來的工作表現。

大家用來填自評時,或回覆主管的問題時,也可採用STAR法則。

展現自己的邏輯性條理性,讓主管快速瞭解你為解決問題所做的努力!
概念

    Situation: 事情是在什麼情況下發生
    Task: 你是如何明確你的任務的
    Action: 針對這樣的情況分析,你採用了什麼行動方式
    Result: 結果怎樣,在這樣的情況下你學習到了什麼

簡而言之,STAR法則,就是一種講述自己故事的方式,或者說,是一個清晰、條理的作文模板。不管是什麼,合理熟練運用此法則,可以輕鬆的描述事物的邏輯方式,表現出自己分析闡述問題的清晰性、條理性和邏輯性。

 

示例
xxx突發耗大量流量,RD後續採取行動,順利解決。主管詢問RD瞭解情況。

主管: xxx突發耗大量流量,這個情況你們是怎麼處理的?

RD:

   1,x月x日檢視到CDN網路流量確實異常,同時收到使用者反饋耗流量問題。(S)
   2,我們必須立即修正此問題,降低公司和客戶損失。(T)
   3,分析原因和行動(A)

  •         我們首先分析了一下原因,發現是前一天關閉部分服務,懷疑與此有關。
  •         然後檢查CDN伺服器檔案,發現缺失xxx檔案,造成迴圈下載檔案,造成使用者流量和CDN流量異常。
  •         然後我們採取重啟服務,檢查確保CDN檔案正常。並實時檢測後續使用者流量消耗。

   4, 在事件發生26小時候後,一切恢復正常,沒有再造成CDN和使用者流量異常消耗。(R)

R中用數字更有說服力,比如時間縮短1小時、效能提升20%、銷售額增加100萬等。

另外可根據情景進行合併簡化ST部分,簡明扼要即可。

原文:https://blog.csdn.net/vivian_king/article/details/79494226