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PMP筆記-專案範圍管理知識點彙總

專案範圍管理明確了專案需要做些什麼,包括哪些工作,確定了專案工作的邊界。範圍管理在整個專案管理中處於基礎地位,時間管理、成本管理、質量管理、風險管理、採購管理等都要在範圍管理的基礎上進行,其重要性不言而喻。

範圍管理包括6個過程:規劃範圍管理,收集需求,定義範圍,建立WBS,確認範圍和控制範圍。

專案的需求包括不同的種類,例如業務需求,干係人需求,解決方案需求,產品的效能需求和特徵,專案需求,質量需求,過渡需求等。

需求是指發起人、客戶和其它干係人的以量化且記錄下來的需要與期望。只有明確的需求(可測量和可測試的)、可跟蹤的、完整的、相互協調的,且主要干係人願意認可的需求,才能作為基準。

由於專案早期干係人對專案影響比較大,所以要儘早識別干係人並且明確干係人需求。

不確定的需求會給專案帶來風險,在專案早期和干係人澄清專案需求是規避風險的一個早期行動。

專案經理需要了解總體專案需求及關於專案產品的總體描述,並據此制定詳細的產品需求,那麼專案章程可以提供相應的內容和資訊。

收集需求的技術包括兩大類:群體創新技術和群體決策技術。

群體創新技術包括:頭腦風暴技術,名義小組技術,概念或思維導圖,親和圖,多標準決策分析等。群體決策技術包括:德爾菲技術。

收集需求的形式包括:訪談,焦點小組,引導式討論會,問卷調查,觀察,原型法,標杆對照,系統互動圖和檔案分析。

需求檔案的內容是逐步細化的。一開始,可能只有概括性的需求,然後隨著資訊的增加而逐步細化。需求檔案中較重要的內容有:可跟蹤的業務目標和專案目標,干係人需求,功能需求,質量需求,驗收標準,對執行組織內部或者外部團體的影響,與需求相關的假設條件、依賴關係和制約因素。

進度壓縮的趕工和價值分析有相似性,價值分析實在功能和成本之間平衡,趕工是通過最少的成本增加換取最大進度的壓縮,是在成本和時間之間平衡。

專案範圍說明書用來詳細描述專案的可交付成果,以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。詳細編制專案範圍說明書,對專案成功至關重要。
專案範圍說明書的作用:
1、表明專案干係人之間就專案範圍所達成的共識。
2、使專案團隊能開展更詳細的規劃(WBS、成本、進度和質量規劃)
定義範圍先於成本、進度、質量、風險的規劃,範圍說明書作為範圍基準的一部分是後面很多過程的輸入。
3、必須先明確專案範圍,制定詳細的專案範圍說明書並由客戶簽字之後,才能開展後面的工作。
4、作為將來專案決策的根據,指導專案團隊的工作。
5、為評價變更請求或額外工作是否超出專案邊界提供基準。
6、更好的定義範圍能夠預防範圍變更。