專案干係人管理包括用於開展下列工作的各個過程： 識別能影響專案或受專案影響的全部人員、群體或組織， 分析干係人對專案的期望和影響，制定合適的管理策略來有效調動干係人蔘與專案決策和執行。 干係人管理還關注與干係人的持續溝通，以便了解干係人的需要和期望， 解決實際發生的問題， 管理利益衝突，促進干係人合理參與專案決策和活動。 應該把干係人滿意度作為一個關鍵的專案目標來進行管理。
圖 13-1 概括了專案干係人管理的各過程，包括：
13.1 識別干係人——識別能影響專案決策、活動或結果的個人、 群體或組織，以及被專案決策、活動或結果所影響的個人、 群體或組織，並分析和記錄他們的相關資訊的過程。這些資訊包括他們的利益、參與度、相互依賴、影響力及對專案成功的潛在影響等。
13.2 規劃干係人管理——基於對干係人需要、利益及對專案成功的潛在影響的分析，制定合適的管理策略， 以有效調動干係人蔘與整個專案生命週期的過程。
13.3 管理干係人蔘與——在整個專案生命週期中，與干係人進行溝通和協作，以滿足其需要與期望，解決實際出現的問題，並促進干係人合理參與專案活動的過程。
13.4 控制干係人蔘與——全面監督專案干係人之間的關係，調整策略和計劃，以調動干係人蔘與的過程。