談k12教育的網際網路思維
搞技術搞這麼久,感覺自己對行業模式都淡化了,天天對著電腦敲程式碼,哎,真累,現在終於可以灌聽行業大佬的教會了。下面說說我對12k教育的思維模式。儘管傳統的教育模式開始感受到冬季北風的吹襲,然而對整個教育市場的討論卻變得更加熱烈。移動互聯技術的發展使得無論是做教育的,還是做IT的都堅信在不遠的未來,教育領域將掀起一波革命浪潮,線上教育將取代線下的教育模式。整個教育行業的萬億級的市場規模讓所有人都垂涎欲滴,眾多公司大佬紛紛介入教育領域。
網際網路是一個不斷的衝擊顛覆傳統行業的存在,教育行業也不例外,但是它並不是無所不能的。網路可以做飯嗎?不行,它只能幫你傳遞訂餐資訊,等線下的師傅做好後再通過線下的物流送到你的餐桌前。網路可以把你從北京送到上海嗎?不行,它只能幫你訂好票,你還得線下自己坐飛機或者火車。網路究竟可以做什麼?網路可以讓你閱讀新聞,觀賞電影,玩遊戲,和朋友溝通交流,還包括剛才提到的訂購各類商品和服務。簡而言之,網路只能幹兩件事情:一個是可數字化資訊的傳遞,一個是可數字化資訊的處理。網路的傳遞功能降低的時間成本和空間成本,網路的自動化處理功能降低了人工成本,這兩個功能是網路行業能顛覆傳統行業的最直接的優勢。將這兩個功能轉化為實際應用,大家就會發現,純網路模式能提供的所有服務和產品中,其中四項是可以帶來收益的,分別是:一、資訊收集與釋出平臺。典型的例項是入口網站、資源類網站等,盈利模式主要為廣告,次要為出售資訊;二、人際交流平臺,類似於人人網、QQ等社交平臺,盈利模式主要為廣告,次要為出售虛擬特權;三、交易平臺,如各類電商系統等,盈利模式主要是交易手續費,次要模式是金融收益;四、電子娛樂產品平臺,類似於網路遊戲平臺等,盈利模式是廣告和銷售娛樂產品並重。當然還有混合型的產品,就是把幾種網路盈利模式混合,但都無出其右。
進一步去探討這四項服務和產品,大家會發現都有一個共同特點,那就是消費者有較強的主動消費意願。網際網路產品的使用最大的特點是幾乎無強制性,但是卻能黏住使用者,去使用和消費。
k12教育產品除了有網際網路產品都具有的一些特點之外,還有其特殊性。那就是他最終是由學生體驗產品,家長買單(中間會有部分老師的教育資源等的消費,但是最終都是導向了學生和家長)。也就意味著產品家長是否買單,就得看產品能不能給學生一個良好的產品體驗或者直接提高成績。而對於k12這個年齡段的學生來說,他們本身是比較排斥教育學習的,而且缺乏自制力。所以k12線上教育需要解決“激勵”和“強制力”問題。而對於產品本身來說的話,就需要融入“互動式學習”和“遊戲化學習”兩個基因,這在一定程度上可以激勵和引導學生去進入體驗教育產品,達到一個良好的學習效果。
在我看來,網際網路的本質是是基於人性建立規則最終引導產品受眾的行為。有相關統計分析指出:所有的網際網路的產品的需求都是來源於七宗罪。初期的QQ、陌陌等產品則是關聯了人性的色慾;淘寶、棋牌遊戲等產品則是關聯了人性的貪慾。在此不一一細說,總之網際網路產品的本質是建立在理解人性的基礎上,而人性又是隨著不同的“場景”而呈現出不同的表象,導致即使建立了相同的網際網路產品,使用了類似的網際網路規則,但是收穫卻不同。最典型的就是“紅包”產品,最開始由支付寶和微博推出的類似產品,卻很難起到後來微信推出紅包的那種效果。就是因為同樣都是紅包產品處在不同的場景下,效果肯定是不同的。
網際網路產品都可算是o2o的屬性,而在虛擬的那個環境裡,合適的產品本身的場景則顯得極為重要。
正如之前所提到的教育的本質還是老師教學生。網際網路基因的加入只不過會高效傳遞更多優質教育資源和讓老師、家長、學生之間的交流互動更加頻繁。一個好的教育產品平臺要具備以下幾個特點:品牌、標準化、高頻、高粘性。平臺要獲得不斷提升的信用度,也就是自身品牌的打造,需要不斷和使用者溝通交流互動,從使用者的角度去迭代完善產品,讓使用者能夠獲得較好地產品體驗,這樣就能夠打造優秀的品牌。越是標準化的產品越能夠給使用者信任感,尤其是那種定製的服務越能夠給使用者一種優越感。對於k12年齡階段的孩子來說,大部分的時間都在教育的環境中,因此,一個好的平臺,一定是能夠讓使用者高頻次的使用,同時能夠增加使用者粘性,擴大平臺影響力。
線上教育的戰爭還未停止,未來五年才是決定誰是市場主導者的關鍵時期,但是在這五年,誰能夠跟隨政策進行產品的佈局,無疑會佔得先機!