體驗目標：瞭解APP的開黑功能模組與遊戲內建語音的區別，以及該APP滿足的使用者需求。

一、體驗環境

二、產品定位

為手遊玩家設計的，集混公會，遊戲內實時語音聊天為一體的遊戲社交APP。

• 使用者需求分析

使用者畫像

使用者特徵：主要集中在24歲以下，佔總使用者的40.5%，使用者主體為喜愛遊戲語音開黑的學生和年輕的在職人員。

使用者需求分析

使用場景：在職人員下班後和學生學習之外的空閒時間的休閒空間，如寢室等。

從馬斯洛需求層次理論來分析TT語音所滿足的使用者需求

安全需求：執行記憶體小，避免了由於記憶體不足導致的斷麥，確保使用者在開黑過程中的持續線上；

社交需求：TT語音的使用者是純血遊戲使用者，並且相較於遊戲內建的開黑語音低開麥率，

要較高的開麥意願，能滿足使用者與隊友語音商量遊戲對策、吐槽、交流等的社交需求。

語聊、直播使得遊戲以外的社交方式更加多元化，滿足語音開黑遊戲場景的周邊場景社交需求。

尊重需求：外部尊重，讓使用者能有多種方式去認可他人的能力：房間內的送禮、點贊。內部尊重：通過比較和自我評價的結果，那麼需要建立一個通用的標準或體系便於使用者進行比較和自我評價可見的獲得尊重評判體系，如財富等級、魅力等級的標識以及流光特效。

• 市場現狀和分析

從熱門應用商店的下載率和評分可見，TT語音佔據手遊語音市場較大的市場份額，佔60%左右。

• 產品分析

結構層

從結構層面來看，TT語音的產品結構邏輯關係簡單明確。使用者可以直觀容易地找到操作切入點，使用者可以通過開黑進入遊戲開黑的功能模組、娛樂進入語聊、直播等其他語音、視訊相關的社交場景、發現可進入遊戲介紹下載中心、訊息可和TT好友進行1v1的私密聊天，我的入口可對個人相關進行查詢和設定。

功能體驗分析

TT語音經過4年左右的發展已經是涵蓋開黑、語聊、直播、公會、遊戲推薦及社群多個功能模組。現在主要針對遊戲開黑功能進行分析。

1、開黑功能

遊戲開黑主要有三個入口：快速匹配、一鍵組隊、組隊大廳。

①快速匹配：選擇相應的遊戲、大區、段位等遊戲資訊，即可匹配進入到一個臨時開黑房間。該匹配模式是為了讓想要馬上語音開黑遊戲的使用者快速匹配同樣需求的隊友，縮短匹配到遊戲的時長；

②一鍵組隊：進入我的房間，使用者作為房主，房間會出現在組隊大廳，有組隊意願的使用者可以在組隊大廳和各個遊戲的分類組隊大廳一鍵加入，使用者可以根據自身的標準，如是否開麥、段位是否匹配等標準去選擇留下隊友和踢去隊友，提供個性化選擇隊友的方式。

③組隊大廳：快速加入加入其它隊伍的方式，隨機進入相應遊戲開黑房間；

2、開黑房間：

開黑房間分為：開黑房間和高音質開黑房間。

高音質開黑房間：主打遊戲不卡頓、聲音更清晰。可以通過高音質開黑，會對聲音進行一定的美化，佔據記憶體較大。此外可進行快速補位、贈送禮物、表情聊天等功能，能夠拉隊友和進行更加多樣化的互動，更加偏向於社交。

開黑房間：相比高音質開黑房間，開黑房間更加偏向於一個語音工具，記憶體佔據更小。

使用者可以根據自身的裝置、喜好選擇開黑房間。

1. 開黑方式

使用者通過互發遊戲ID在遊戲中加聊天室內的好友為遊戲好友，再互相邀請入隊，開始遊戲。TT語音提供快速開啟遊戲應用的入口，縮短使用者開啟遊戲的操作路徑。但是開啟遊戲的入口包括了其他APP，建議將遊戲APP保留，其餘不相關的APP過濾掉。

總結：

相比遊戲內部的語音交流，TT語音內的使用者開麥交流的意願更高，使用者可以在APP內匹配到同樣喜歡開麥交流的遊戲使用者，提高遊戲的體驗，同時滿足使用者的社交需求。其次，相較於內建語音，開麥是從未進入遊戲就開始的，因此遊戲使用者有更多的時間聊遊戲周邊的相關話題，從而有更好的默契度。最後相較於內建語音，音質更加清晰，語音體驗更好。